Nonostante il fatto che abbiamo dovuto inserire questa sezione alla fine per seguire una logica di tipo organizzativo, probabilmente è la più importante.

Ecco i tre motivi principali per coinvolgere il tuo Staff

Trattate i vostri Dipendenti come vorresti che fossero trattati i vostri  Clienti

Nella maggior parte dei casi sono proprio i vostri Dipendenti che saranno a contatto con i tuoi Clienti,e il ritorno del consumatore è legato tanto al modo nel quale è stato trattato dallo Staff

Ovviamente i vostri Dipendenti tenderanno a trattare i tuoi Clienti come Voi trattate loro; è fondamentale quindi porli al centro di ogni iniziativa che si realizza perché se, ad esempio, lanciate una ottima pubblicità al vostro Ristorante ma quando il nuovo Cliente arriva  viene servito da un Cameriere stanco e scocciato come credete che si troverà ?

I vostri dipendenti vedono cose che Voi non puoi vedere e hanno delle idee interessanti

Essendo sempre al contatto con il Cliente i vostri Dipendenti possono notare particolari interessanti o , in base alla loro esperienz quotidiana, avere delle idee che hanno un valore economico notevole; lo ha capito benissimo Google che ha sviluppato tanti prodotti in base alle idee del suo personale ( Ad, esempio Gmail e Google Maps )

I vostri Dipendenti sono interessati forse ancora più di Voi al funzionamento della Azienda

In un momento come questo un posto di lavoro è ancora più importante e quindi chi lavora per Voi ha un grande interesse alla stabilità del suo posto di lavoro e vuole mantenerlo, ma dovete anche aiutarli a raggiungere questo obiettivo,

A seconda delle iniziative, se possibile, faremo in modo che i Dipendenti che si impegnano di più a realizzarle possano essere riconosciuti sia dal loro datore di lavoro che da tutti i partecipanti all’iniziativa; non è un progetto semplice ma ci sembra giusto moralmente e conveniente economicamente .

Un altro componente fondamentale del rapporto tra i vostri Dipendenti e i tuoi Clienti è la formazione professionale del Personale; con la partecipazione di più Aziende si potrebbero organizzare dei corsi di formazione al Porto Antico per rendere più soddisfatto ed efficace chi collabora con Voi.

Anche se al momento i turisti stranieri sono pochi la formazione linguistica del Personale è fondamentale, sia per il rapporto con il Turista che per la possibilità dello Staff di ricevere mance…

Di Staff