Anche se abbiamo dovuto inserire questa sezione alla fine per seguire una logica di tipo organizzativo, probabilmente è la più importante.

Ecco i tre motivi principali per coinvolgere il tuo Staff

Tratta i tuoi Dipendenti come vorresti che fossero trattati i tuoi Clienti

Nella maggior parte dei casi sono proprio i tuoi Dipendenti che saranno a contatto con i tuoi Clienti e il ritorno del consumatore è legato tanto al modo nel quale è stato trattato.

Ovviamente i tuoi Dipendenti tenderanno a trattare i tuoi Clienti come tu tratti loro; è fondamentale quindi porli al centro di ogni iniziativa che si realizza perché se, ad esempio, fai una ottima pubblicità al tuo Ristorante ma quando il nuovo Cliente arriva e viene servito da un Cameriere stanco e scocciato come credi che si troverà ?

I tuoi dipendenti vedono cose che Tu non puoi vedere e hanno delle idee interessanti

Essendo sempre al contatto con il Cliente i tuoi Dipendenti possono notare particolari interessanti o , in base alla loro esperienz quotidiana, avere delle idee che hanno un valore economico notevole; lo sa benissimo Google che ha sviluppato tanti prodotti in base alle idee del suo personale ( Ad, esempio Gmail e Google Maps )

I tuoi Dipendenti sono interessati forse ancora più di Te al funzionamento della Azienda

In un momento come questo un posto di lavoro è ancora più importante e quindi chi lavora per Te ha un grnade interesse alla stabilità del suo posto di lavoro e vuole mantenerlo, ma devi anche aiutarli a raggiungere questo obiettivo,

A seconda delle iniziative, se possibile, faremo in modo che i Dipendenti che si impegnano di più a realizzarle possano essere riconosciuti sia dal loro datore di lavoro che da tutti i partecipanti all’iniziativa; non è un progetto semplice ma ci sembra giusto moralmente e conveniente economicamente .

Un altro componente fondamentale del rapporto tra i tuoi Dipendenti e i tuoi Clienti è la formazione professionale del Personale, con la partecipazione di più Aziende si potrebbero organizzare dei corsi di formazione al Porto Antico per renderlo più soddisfatto ed efficace.

Anche se al momento i turisti stranieri sono pochi la formazione linguistica del Personale è fondamentale, sia per il rapporto con il Turista che per la possibilità del Personale di ricevere mance…

Di Staff